Aujourd’hui, les entreprises évoluent dans un environnement où la personnalisation et l’automatisation sont au cœur des stratégies marketing.
D’une part, les outils d’emailing sont essentiels pour atteindre vos clients de manière individualisée, avec des campagnes percutantes.
Et de plus les systèmes de CRM (Customer Relationship Management) permettent de centraliser les données clients, d’assurer un suivi efficace des interactions et de préparer des campagnes emailing selon leur comportement. (Lire notre article : Comment le CRM et l'Emailing peuvent aider à bâtir des relations clients plus durables)
Connecter ces deux outils devient incontournable pour maximiser leur potentiel.
C’est là qu’intervient le relais SMTP proposé par Express-Mailing. Cette passerelle facilite l’intégration entre votre CRM et votre plateforme d’emailing, en garantissant une délivrabilité optimale et un suivi précis des performances de vos campagnes.
Relais SMTP : Simplifier et optimiser vos envois d’emails
Qu’est-ce qu’un relais SMTP ?
Le SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le processus ou protocole standard qui régit l’envoi d’emails. Un relais SMTP agit comme un intermédiaire entre votre système (CRM ou application) et les serveurs de messagerie de vos destinataires. Il assure la transmission fluide et sécurisée des emails.
Avec le relais SMTP d’Express-Mailing, cette fonctionnalité passe à un autre niveau. Il ne se contente pas de transmettre vos emails, il améliore considérablement vos campagnes grâce à des fonctionnalités clés :
- Délivrabilité optimisée : Profitez de domaines et d’IP authentifiés pour éviter les filtres anti-spam.
- Sécurité renforcée : Les protocoles comme SPF, DKIM, et DMARC protègent vos envois contre les risques de fraude et garantissent leur réception.
- Intégration simple et flexible : Compatible avec la plupart des CRM, ce relais ne nécessite aucun développement technique complexe.
Lire notre article : Mettre en conformité votre domaine mail : SPF, DKIM et DMARC vers une meilleure délivrabilité de votre campagne email
Quels bénéfices pour vos campagnes marketing ?
- Une délivrabilité renforcée
Vos emails passent par des serveurs hautement optimisés, limitant les risques de blocage par les fournisseurs comme Gmail, Outlook ou Yahoo, même en cas d’envois massifs. Vos messages atteignent directement leur cible. - Des performances mesurables en temps réel
Grâce à la plateforme Express-Mailing, analysez facilement vos taux d’ouverture, de clics, de rebonds ou de désabonnement. Ces données vous aident à ajuster vos stratégies pour de meilleurs résultats. - Une simplicité d’utilisation
Le relais SMTP s’intègre directement à votre CRM. En quelques clics, en renseignant vos identifiants SMTP, vous êtes prêt à envoyer vos campagnes, sans effort supplémentaire. - Une sécurité inégalée
Les protocoles de sécurité comme SPF, DKIM et DMARC protègent vos emails contre les tentatives de piratage, tout en renforçant la réputation de votre domaine. - Une gestion optimale des gros volumes d’emails
Que vous envoyiez quelques centaines ou plusieurs millions d’emails, le relais SMTP garantit des performances constantes et une gestion fluide des volumes.
Comment le relais SMTP se connecte d’Express-Mailing à votre CRM ?
Voici le principe :
- Récupérez vos identifiants SMTP
Connectez-vous à votre compte Express-Mailing, accédez à la section "Relais SMTP" et notez les informations (hôte, port, login, mot de passe). - Configurez votre CRM
Renseignez ces informations dans la section "Paramètres Email" de votre CRM. Activez également les protocoles de sécurité comme TLS ou SSL. - Effectuez un test
Envoyez un email test pour vérifier le bon fonctionnement. Si nécessaire, ajustez vos paramètres. Consultez notre guide de configuration.
Contactez-nous pour en savoir plus et configurer notre relais SMTP
Bonnes pratiques pour maximiser vos résultats
- Priorisez la sécurité : Utilisez des connexions chiffrées (TLS/SSL) pour protéger les données sensibles.
- Respectez la réglementation RGPD : Obtenez le consentement explicite des destinataires et facilitez le désabonnement.
- Misez sur des listes de contacts de qualité : Supprimez les adresses inactives ou invalides pour éviter les rebonds.
- Optimisez vos contenus : Testez différents objets et formats pour maximiser l’impact de vos campagnes.
Lire notre article : Les défis de la délivrabilité dans le contexte du RGPD
Conclusion
Le relais SMTP d’Express-Mailing va bien au-delà d’une simple passerelle technique.
Il devient un véritable levier stratégique pour augmenter la performance, la fiabilité et l’analyse de vos campagnes emailing.
Franchissez une nouvelle étape en intégrant votre CRM à Express-Mailing et exploitez tout le potentiel d’un outil d’emailing conçu pour répondre aux exigences des entreprises modernes.
Nos experts guident les équipes marketing, commercial de nos clients pour cette mise en place simple et rapide à mettre en œuvre.
Le protocole SMTP “Simple Mail Transfer Protocol” peut être vu comme un tuyau ou un canal de communication permettant de transférer des courriels d’un point A à un point B.
En d’autres termes, ce système diffuse de manière fiable et sécurisée des campagnes d’emailing depuis n’importe quel site web, application, CRM ou outil d’automation.
Toutefois de nombreux hébergeurs ne souhaitent pas d’envoi d’emails de masse provenant de leurs serveurs SMTP.
Fréquemment, les utilisateurs, en charge de campagnes Emailing ont tout de même tenté (sans forcément penser à mal, car les Sites Web ou les CRM proposent des outils marketing intégrés), mais la plupart du temps ils se retrouvent confrontés à des notifications du type « Le service n’est pas disponible, réessayez plus tard »ou « Message non envoyé en raison d’une erreur de serveur » sans savoir comment les résoudre.
Ce souci technique peut avoir un impact sur la délivrabilité de vos emails professionnels (vos email du quotidien, ceux de tous les employés de la société). En effet tous les hébergeurs brident ou bloquent leurs serveurs SMTP dès qu’ils détectent des envois massifs.
Une fois blacklisté, c’est toute la chaine de communication au sein de votre entreprise qui peut être impactée. Ainsi sans le savoir, vos employés et collègues n’arriveront plus à envoyer leurs email professionnels (factures, devis, échanger avec les client ou les fournisseurs).
Pour éviter ces blocages et aller au-delà des quotas des hébergeurs, Express Mailing vous propose de faire transiter vos emails via ses relais SMTP Marketing qui ne posent aucune limitation et qui sont justement là pour amortir et diluer les envois massifs d’emails.
Le relais SMTP Express-Mailing est donc une solution tout-terrain qui ne nécessite pas d’investir dans une structure dédiée.
Pour en profiter, il suffit de remplacer l’adresse de votre SMTP « local » par l’adresse du SMTP « Express Mailing » … il n’y a aucune technicité, c’est juste un copier-coller.
Image Freepik
EXEMPLES Email marketing et Email transactionnel
- Votre société envoie sa newsletter mensuelle à tous ses clients mais via un Outlook ou via un plugin de votre site web.
- Votre Service Après-Vente souhaite envoyer des centaines/milliers d’ emails à ses fournisseurs, vendeurs, revendeurs ou partenaires.
- Votre service Commercial souhaite lancer une invitation à un salon professionnel à des groupes de prospects et de clients du secteur .
- Vous envoyez des email transactionnels (livraison de colis, confirmation, panier abandonné, confirmation de paiement) mais le volume quotidien dépasse les quotas des opérateurs.
- Vous éditez un CRM ou une Appli centralisée, mais plusieurs clients lancent des opérations marketing ou programment des emails en volume en même temps, ce qui vient engorger le SMTP de votre datacenter.
6 RAISONS ET AVANTAGES DE PASSER PAR UN SMTP PROFESSIONNEL
Un SMTP professionnel comme celui d’Express-Mailing vous garantit une meilleure délivrabilité, mais ce n’est pas tout. Voici donc la liste des autres avantages réels :
- Grâce à la puissance de notre plateforme et à la bonne réputation de nos adresses IP, nous vous garantissons une livraison fiable et rapide de votre email;
- Votre quota d’envoi journalier est illimité, et vous pouvez conserver votre hébergeur.
- Pour chaque email envoyé, vous pouvez consulter ses statistiques et améliorer la qualité de vos campagnes;
- Plus besoin de scinder vos envois : vous avez simplement à préparer votre campagne, renseigner l’ensemble de vos destinataires dans le champ « A : », et Express-Mailing s’occupera d’envoyer l’email à chaque destinataire;
- Vous pouvez ajouter jusqu’à 4 Mo de pièces jointes dans votre email pour l’envoyer à une masse importante de destinataires sans craindre que votre document n’arrive pas à destination;
- Tous les CRM ou CMS disposant d’un SMTP, l’interfaçage avec le SMTP d’Express-Mailing est une solution simple et rapide, et vous évitez ainsi de développer des scripts pour vous connecter à une API Email plus complexe.
Image Freepik
COMMENT FONCTIONNE LE SMTP D’EXPRESS MAILING ?
Nous proposons 2 accès à notre SMTP :
- express-mailing.com (ports 25, 587 ou 465)
Ce « canal » renverra vos emails avec quelques adaptations automatiques, sans changement de contenu. Vous disposerez des statistiques d’emails Aboutis / Rejetés / Non envoyés. - relay-stats.express-mailing.com (ports 25, 587 ou 465)
Ce « canal » renverra vos emails avec un tracking d’ouverture HTML et un tracking individuel sur chacun de vos liens. En apparence votre contenu restera le même mais une petite image transparente sera rajoutée en bas de votre email et vos liens seront réécrits pour bénéficier de statistiques nominatives sur qui a cliqué, sur quels liens, combien de fois et à quelles heures. Vous disposerez des statistiques d’emails Aboutis / Rejetés / Non envoyés / Email ouverts en html et le détail des clics sur vos liens.
Pour conclure
Sans limitation en entrée, le SMTP d’Express-Mailing est un canal sécurisé pouvant recevoir vos emails à très grande vitesse (+100.000 échanges par minute), puis la plateforme les diffuse selon des algorithmes qui maximisent la délivrabilité et effectuent toutes les relances
En septembre, le bilan intermédiaire du premier semestre se confirme… C’est le moment de réajuster le plan marketing et de mettre en place les actions complémentaires pour dynamiser la fin d’année.
Travaillez en équipe : marketeurs et commerciaux afin de mettre en place une stratégie adaptée et percutante, en phase avec les objectifs de l’entreprise.
1. Analysez les résultats du plan de communication, en relation avec l’évolution du CA.
Les indicateurs de performances de la communication digitale (KPI) ne mentent pas : taux d’ouverture et de réactivité des enewsletters, variations de trafic sur le site web, taux d’engagement et nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux, Nombre de vues des vidéos, etc.
Rapport statistique Emailing : synthèse par campagne
L’analyse des données digitales est à confronter avec les données purement commerciales :
- Les chiffres de génération de prospects via les différentes sources d’opération : salon, jeux concours, campagnes de référencement SEO et SEA et la qualité d’enrichissement du CRM
- Le niveau de fidélisation de clientèle : segmentation RFM : Récence Fréquence Montant d’achat, le développement du cross-selling, les ventes complémentaires, les ventes de Service après-vente et autres contrats de service, etc.
- Les résultats des opérations commerciales : succès, échecs des promotions et autres animations commerciales
Et enfin, les retours qualitatifs des équipes commerciales (commerciaux sédentaires, commerciaux itinérants) et des résultats d’études et tendances marketing de la profession vont compléter ce bilan.
2. Qu’attendent vos clients et futurs clients ?
Vos solutions sont-elles toujours en phase avec les attentes et les besoins de vos cibles ? Une des questions majeures à se poser pour affiner la stratégie marketing de fin d’année et se focaliser sur l’essentiel. De nouveaux profils de clients ont-ils émergé ? C’est le moment de préciser de nouveaux personas…
- Revoir le fil de communication sur le parcours Client pour s’assurer d’apporter la bonne information Client à chaque moment marketing opportun : ces micro-moments marketing sont les nombreuses courtes périodes de temps passées sur les sites web et messageries par les consommateurs au cours d’une journée, correspondant à 4 besoins essentiels (Rechercher, Aller, Faire, Acheter)
- En termes de veille concurrentielle : identifier la progression des concurrents et leurs actions qui ont été les plus marquantes dans votre secteur. Ce peut-être le moment de redéfinir une offre.
- Auditer la qualité et l’actualisation des contenus sur tout support web, print, événementiels et bien sûr sur votre site web : vitrine de votre activité.
Lister tous les axes d’amélioration et n’hésitez-pas à reprendre contact avec vos clients avec un sondage de rentrée plutôt qu’une nouvelle sollicitation commerciale. Même si l’objectif final de vente est le même…
3. Affinez vos actions du dernier trimestre
Sans dépenser forcément plus de budget que prévu, en développant la présence en ligne, il s’agit de cibler les bonnes actions en lien avec les aspirations des clients, associées à des objectifs de fin d’année en termes de visibilité et en termes de vente
- Rester en cohérence sur les différents supports : visuels, messages clés. Restez bien identifiés en termes d’image de marque et de pertinence des messages pour ressortir du lot et améliorer la fluidité de l’expérience utilisateur.
- Revoir votre rythme de publication sur les réseaux sociaux, sur votre chaine YouTube, sur votre site web, blog et rubriques d’actualités.
- Sélectionner les actions prioritaires :
- Enlever du plan certaines opérations qui ne deviennent plus pertinentes ou peuvent être reportée.
Cela passe par de nouveaux scénarios : positionnement, discours, secteur, partenariat, etc. Se renouveler, surprendre, transmettre à vos clients et futurs clients sont les clés pour rester dans leurs esprits.
Exemple Email de Résultat du jeu de rentrée – opération de formation du réseau de distribution
En conclusion,
Nous espérons que cette feuille de route de rentrée vous donnera quelques idées pour reprendre contact avec votre marché, en conservant votre focus et insufflant le peps nécessaires.
Restez positif et moteur pour cette rentrée, valorisez ce qui a porté ses fruits et tirez des leçons des moins bonnes initiatives.
Dynamisez votre communication, innovez afin de rester une référence pour votre communauté. Sans oublier de remercier vos clients…
Fixez des objectifs pour cette fin d’année vous appuyant sur le réajustement de la stratégie marketing par le Team Marketing / Commerce Cette synergie est importante pour un maximum d’efficacité.
Le Point est un magazine d’actualité hebdomadaire français, créé en 1972 par une équipe de
journalistes venant essentiellement de L’Express et proches d’Olivier Chevrillon et de Claude
Imbert. Son format s’inspire de celui du magazine américain Time.
Le journal ouvre ses pages à toutes les opinions politiques (interviews, analyses, etc.). C’est
l’un des cinq magazines d’actualité hebdomadaires de dimension nationale en France.
Le Point décortique l’actualité française et internationale, dans plusieurs secteurs :
économie, santé, politique, high-tech, culture, sciences, …
Complet, dynamique avec une actualité en temps réel, c’est un des magazines les plus
plébiscités des acteurs économiques en France.
Le Point Stories est le département Opérations Publicitaires Spéciales de la régie du Point.
C’est sur ce portail que vous découvrirez notre article
EXPRESS MAILING : Le partenaire marketing des professionnels
« Que l’activité entre dans le champ du B2B ou du B2C, il existe de nombreux outils permettant
d’exploiter cette approche. Conscients des besoins de nombreux professionnels, Carol Bove et
Johann Keil ont décidé de créer Express Mailing en 2002. Depuis, ce duo complémentaire est
sur tous les fronts. La prospection multicanale est l’une des techniques les plus efficaces, à condition d’en
maîtriser les rouages. Depuis 20 ans, Express Mailing accompagne ses clients dans leur campagne marketing, et
s’adapte à tous leurs besoins. Innovante, réactive, la société a su s’implanter sur un modèle
d’accompagnement global de ses clients par une écoute pro active et des réponses toujours
adaptées et rapides. Des prestations sur mesure, d’une qualité rare, le tout accompagné d'un
sens de la stratégie que l'entreprise partage au quotidien avec ses clients. »
DÉCOUVREZ L’INTÉGRALITÉ DE L’ARTICLE
Wingestsoft adopte l’Emailing pour la conquête de nouveaux clients Afin de présenter sa nouvelle offre de produits d’hygiène professionnelle, Wingestsoft a choisi l’Emailing et la plateforme Express Mailing. Via ses nouveaux plans d’action d’Emailing, Wingestsoft prospecte sur des listes ciblées et augmente le nombre de visiteurs et ses ventes sur son site de e-commerce. Après évaluation de plusieurs plateformes Emailing, Monsieur Alain Peyre a apprécié la facilité d’utilisation d’Express Mailing pour lui qui est totalement novice dans la création et la mise en page de messages Emailing en HTML.
« J’ai pu choisir un modèle avec un visuel qui m’a plu, dans la bibliothèque de modèles proposés par Express Mailing, j’ai rédigé mon message et mon slogan. Je l’ai mis en page très simplement car l’outil est ludique et convivial…", déclare Monsieur Alain. Peyre, Dirigeant de Wingestsoft.
Wingestsoft adopte l’Emailing pour la conquête de nouveaux clients
Pour faire connaitre sa nouvelle offre de produits d’hygiène professionnelle, Wingestsoft a choisi l’Emailing via la plateforme Express Mailing. Wingestsoft prospecte diffuse ses messages sur des listes ciblées et augmente le nombre de visiteurs ainsi que ses ventes sur son site de e-commerce. La facilité d’utilisation de la plateforme, le rapport qualité-prix et les statistiques de campagne ont été les raisons principales du choix de Wingestsoft.
La société Wingestsoft, à Castelnau Le Lez (34), tout près de Montpellier est à l’origine fournisseur de services informatiques pour une clientèle très ciblée d’hôtels, restaurants, campings, centres de loisirs et assimilés ainsi que de commerces de détail.
Son activité s’est développée naturellement dans le grand sud français depuis plus de 20 ans et s’est étendue à toute la France depuis la mise en place d’une nouvelle offre de services complémentaires d’hygiène sanitaire pour les professionnels, vendue sur le site web de e-commerce de Wingestsoft : https://www.hygienepro-wingestsoft.com
Cette gamme complète de produits, du nettoyage à la désinfection avec toute une offre intermédiaire de purification de l’air et des surfaces, conformes à la nouvelle réglementation, a été mise en place à la suite des diverses pandémies.
Selon Monsieur Alain Peyre, Dirigeant de Wingestsoft, « Entretenir, préserver et nettoyer ses locaux n’est pas une action d’hygiène pure, c’est marquer une vraie marque de considération pour ses clients et ses collaborateurs… Nous travaillons pour permettre à nos clients professionnels : restaurateurs, hôteliers, directeurs de centres de loisir ou de camping, reponsable de tout type de commerce, de créer une ambiance de sécurité sanitaire sur le lieu de travail qui soit irréprochable.
Afin d’accélérer le développement de l’activité de Wingestsoft, au niveau national, via la vente en ligne sur le site https://www.hygienepro-wingestsoft.com , Wingestsoft a décidé de présenter son offre via des campagnes d’emailing régulières sur ses cibles professionnelles de clientèle, mettant en avant son expérience de cette catégorie de clientèle depuis plus de 20 ans.
Après évaluation et test de plusieurs plateformes Emailing, Monsieur Alain Peyre a apprécié la facilité d’utilisation d’Express Mailing pour lui qui est totalement novice dans la création et la mise en page de messages Emailing en HTML.
« J’ai pu choisir un modèle avec un visuel qui m’a plu, dans la bibliothèque de modèles proposés par Express Mailing, j’ai rédigé mon message et mon slogan : purifier l’air et les surfaces, c’est protéger et embellir la vie ! Je l’ai mis en page très simplement grâce à l’assistant ; l’outil est ludique et convivial… Et le rapport qualité – prix, tout à fait raisonnable », déclare Monsieur Alain Peyre.
Pour appuyer sa démarche de prospection nationale, Wingestsoft programme une opération d’Emailing par mois auprès d’environ 20 000 contacts. Les premiers résultats d’ouverture du message sont encourageants.« L’interface permet de consulter les statistiques immédiatement pour juger de la performance du message » déclare Monsieur Alain Peyre.La diffusion de cette première campagne s’est bien passée ; elle a généré quelques premières commandes de la part de nouveaux clients sur le site web.
Même s’il reste nostalgique du contact en face à face, Monsieur Alain Peyre reconnait qu’en 2022, l’outil Emailing lui permet d’adresser sur toute la France la clientèle dont il a l’expérience depuis presque 30 ans en local ; tous les témoignages de clients sur son site web le confirment…
Ces opérations vont ainsi permettre à Wingestsoft de présenter les centaines de références de son catalogue de produits d’hygiène professionnelle à de futurs clients avec la possibilité de commander directement en ligne.
À la création de votre compte emailing
vos 500 premiers envois sont offerts
La période estivale s’est bien installée et vos clients se font rares ? Pas de panique, on vous explique comment tenir la cadence et augmenter votre visibilité !
Si vous vous demandez : faut-il que je marque une pause dans ma communication cet été ? La réponse est NON, surtout pas ! Au contraire, vous devez organiser votre stratégie et tirer justement profit de cette saison.
PASSEZ EN MODE SÉDUCTION
La première chose à prendre en compte c’est d’adapter votre communication à la saison tout en proposant un contenu en rapport avec les vacances, le soleil, la plage, l’évasion.
Vous devez garder à l’esprit que le premier critère pour réussir une campagne est de susciter l’intérêt !
Vous pouvez ainsi adopter un ton plus léger, avec des visuels en rapport avec l’été. Quel que soit votre produit ou service à promouvoir, il est impératif de passer en mode « séduction » !
Il s’agit de trouver des idées lumineuses qui donneront envie à vos destinataires d’en savoir plus sur votre entreprise, vos prestations et/ou vos produits.
N’oubliez-pas, peu importe votre secteur d’activité, vous pouvez communiquez en « mode été » ! Soyez créatif ! Utilisez des couleurs attractives, privilégiez les visuels plutôt que des pavés de textes. Une image vaut mille mots et le regard sera d’autant plus attiré par des mots « pertinents » et bien placés, que par une série de phrases souvent « imbuvables ».
Vous l’aurez compris, soyez pertinent, allez à l’essentiel et construisez votre message selon la méthode AIDA : Attention – Intérêt – Désir – Action
Il s’agit des 4 phases par lesquelles un prospect passe avant de prendre une décision. C’est LA formule magique pour convertir quand vous rédigez un contenu marketing.
DÉMARQUEZ-VOUS !
Beaucoup de vos concurrents feront l’erreur de marquer une pause pendant les vacances, c’est donc le moment d’en profiter pour vous démarquer !!!
Règle N° 1 : Être toujours là où personne ne vous attend !
En d’autres termes, il est temps de sortir des sentiers battus. Empruntez les codes d’autres secteurs d’activités pour promouvoir le votre ! Qui a dit qu’un zèbre-licorne ne pouvait être utilisé que pour promouvoir un parc d’attraction ou un festival ? Osez l’originalité et cultivez votre image !
Règle N° 2 : Marquez les esprits !
Il faut que l’on se souvienne de vous ! Avec un ton de communication adapté, votre audience cible se sentira plus proche de vous. La grande force d'une communication réussie, c'est de surprendre et de toucher son destinataire.
Règle N°3 : Restez connectés !
Etablissez un lien affectif entre vous et votre client. Projetez-vous afin de comprendre et définir LE bénéfice consommateur ! Aidez votre client à bien percevoir votre entreprise.
PROLONGEZ L’ATMOSPHERE DES VACANCES
Et si vous en profitiez également pour divertir vos clients et futurs clients ?
Jeu-concours, offre promotionnelle, photos dépaysantes, profitez de cette période pour :
- Faire plaisir et offrir un produit.
- Mettre en place des remises spécifiques sur des produits ou prestations phares.
- Offrir 10% aux nouveaux arrivant(e)s.
- Organiser un concours photo.
- …
Autant d’idées qui « donnent le smile » et surtout qui augmentent le capital sympathie de votre entreprise. Car, être présent dans le paysage estival avec un contenu adapté, varié au ton léger, familiarise les destinataires avec votre marque et votre entreprise.
Ainsi, vous gardez le rythme tout en restant en contact avec vos clients et futurs clients !
D’autant que cela vous permettra d’arriver en force dès septembre en proposant une communication avec une suite logique :
« Fin de l’été, et si on enchainait sur une rentrée vitaminée ! »
A suivre…
Crédits photos : Adobe stock images / CanvaÀ la création de votre compte emailing
vos 500 premiers envois sont offerts